Apa yang bisa dilakukan NinjaChat untuk kamu?

Memberi info status & lokasi paket real‑time, notifikasi perjalanan paket, dan akses bantuan agen.

Platform apa saja yang tersedia?

Telegram dan Messenger resmi Ninja Xpress.

Bagaimana cara berlangganan / berhenti berlangganan?

Kunjungi halaman NinjaChat dan ikuti instruksi di platform yang dipilih.

Bisakah terhubung dengan agen dan kapan jamnya?

Bisa, pada jam operasional yang tercantum di situs Ninja Xpress.

Bisakah terhubung ke agen telepon melalui NinjaChat?

Tidak tersedia; gunakan kanal CS melalui telepon yang disediakan.

Tidak bisa daftar NinjaChat, apa yang harus dilakukan?

Hubungi CS pada jam operasional untuk bantuan.

Bisakah saya melacak pengiriman cold chain yang dilakukan?

Tentu, pelacakan real-time tersedia untuk Anda dan pelanggan.

Apa saja jenis produk sensitif suhu yang ditangani?

Farmasi, makanan segar/beku, daging, seafood, buah/sayur, permen dan es krim.

Apakah Ninja Xpress bisa memenuhi persyaratan suhu khusus?

Ya, rentang suhu -20°C hingga +15°C sesuai kebutuhan.

Apa jenis kendaraan untuk transportasi terkendali suhu?

Reefer 10/14 kaki, rencana kendaraan dua zona suhu, dan kendaraan ringan berpendingin.

Bagaimana penanganan keterlambatan/kerusakan pengiriman?

Perlindungan tanggung jawab terbatas; pastikan pengemasan & pelabelan sesuai.

Apakah saya bisa melacak status pengiriman saya?

Bisa, melalui Dashboard Pengiriman Ninja dengan akun klien.

Saya memiliki pertanyaan lain.

Isi formulir kontak; untuk topik lain gunakan halaman Dukungan atau Hubungi Kami.

Ninja Express KRP Sungai Raya

Agen Ninja Xpress terdekat — Gratis pickup radius 3 km, cepat, aman, dan bisa COD.

Alamat: Jalan Parit H. Muksin 2, Villa Tanah Mas 2, D.16, RT 04/RW 08, Sungai Raya Dalam, Kubu Raya
Jam Operasional: Senin–Sabtu, 08:00–20:00
Area layanan: Sungai Raya, Sungai Raya Dalam, Pontianak Tenggara, Pontianak Kota

Chat WhatsApp Buka Google Maps

Tentang Ninja Xpress

Berawal dari dukungan untuk bisnis fashion, Ninja Xpress bertumbuh menjadi salah satu pemain utama logistik di Asia Tenggara. Kini beroperasi di 6 negara: Singapura, Malaysia, Indonesia, Vietnam, Filipina, dan Thailand. Kami berkomitmen pada solusi logistik berkualitas untuk bisnis e‑commerce di kawasan ini.

Layanan pengiriman barang yang Siap Bantu Sampai Tujuan

Kami berkomitmen memberikan solusi, kemudahan, dan ketepatan sesuai kebutuhan bisnismu.

Layanan Utama (Ninja Reguler)

Kirim paket dalam jangka waktu 1–3 hari kerja* dengan layanan Ninja Regular, Same-day atau Cargo.

Pelajari lebih lanjut

B2BR Supply Chain Management

Layanan Supply Chain Management B2BR yang praktis dan ekonomis untuk UMKM sampai Corporate.

Pelajari lebih lanjut

Pengiriman Beku (Ninja Cold)

Solusi pengiriman produk frozen yang hemat biaya dan ramah lingkungan.

Pelajari lebih lanjut

Cross Border

Layanan pendukung untuk kirim paket dari Indonesia ke Malaysia dan Singapura.

Pelajari lebih lanjut

Freight Forwarding

Layanan pendukung untuk impor dan ekspor barang dengan 3 moda transportasi: darat, laut, dan udara.

Pelajari lebih lanjut

Keuntungan Ninja Reguler

Kirim ke seluruh Indonesia
Layanan pickup
Paket sampai 1–3 hari kerja
Pelacakan paket
Marketplace sampai UMKM
Respon Cepat Resolusi Tepat

Fitur Penunjang

Pengiriman ulang
Pengubahan lokasi pengiriman
Bisa kirim tiap hari
Layanan Cash On Delivery terpercaya
Dashboard yang mudah digunakan

Lacak Paket

Masukkan nomor resi / Tracking ID Ninja Xpress lalu klik Lacak. Kami akan membuka halaman resmi pelacakan Ninja Xpress.

Hai, ada yang bisa kami bantu?

Dapatkan update status paket secara real‑time, ajukan perubahan jadwal, dan terhubung dengan agen CS melalui NinjaChat pada platform favoritmu.

Buka NinjaChat

FAQ NinjaChat

Memberi info status & lokasi paket secara real‑time, notifikasi perjalanan paket, dan akses bantuan agen ketika diperlukan.

Kamu dapat berlangganan melalui Telegram atau Messenger resmi Ninja Xpress.

Kunjungi halaman NinjaChat, pilih platform yang diinginkan untuk mulai berlangganan. Untuk berhenti, ikuti perintah pada platform tersebut.

Ya. Layanan live agent tersedia pada jam operasional yang tercantum di halaman Ninja Xpress.

Saat berinteraksi dengan bot atau live agent, peralihan ke panggilan telepon langsung tidak tersedia. Gunakan kanal CS yang tercantum bila perlu.

Hubungi CS melalui kanal yang tersedia pada jam operasional untuk bantuan lebih lanjut.

Tentu saja! Kami memiliki fitur pelacakan real-time sehingga Anda dan pelanggan dapat memantau pengiriman yang dilakukan.

Kami menangani berbagai jenis produk yang sensitif terhadap suhu, termasuk:

Obat-obatan dan produk farmasi
Produk makanan segar dan beku, daging beku, dan makanan laut beku/seafood
Produk segar seperti buah-buahan dan sayuran
Permen dan es krim

Tentu saja! Kendaraan pendingin kami dapat mempertahankan rentang suhu mulai dari -20°C untuk barang beku hingga +15°C untuk barang segar. Kami akan bekerja sama dengan Anda untuk memastikan kebutuhan suhu khusus terpenuhi.

Kami menggunakan armada yang dirancang khusus untuk logistik rantai dingin yang optimal, termasuk:

Kendaraan reefer 10 kaki dan 14 kaki — ideal untuk pengiriman kecil dengan kontrol suhu presisi.
Kendaraan zona suhu ganda (segera hadir) — mampu menangani beberapa zona suhu dalam satu kontainer.
Kendaraan ringan berpendingin (ditargetkan kuartal II 2024) — cocok untuk pengiriman cepat barang kecil sensitif suhu.

Kami menyediakan perlindungan tanggung jawab terbatas untuk pengiriman terlambat, hilang, atau rusak. Untuk meminimalkan risiko:

Hindari mengisi kotak terlalu padat
Kemas barang dengan bantalan yang memadai
Labelkan kotak dengan alamat & kontak yang jelas
Segel paket dengan pita keamanan dan bahan pengepakan yang sesuai

Anda dapat melacak status melalui Dashboard Pengiriman Ninja kami. Saat bergabung sebagai klien, akun akan dibuat agar Anda bisa menjadwalkan pickup dan memantau status real-time dari penjemputan hingga pengiriman.

Untuk pertanyaan layanan pengisian ulang, silakan isi formulir kontak dan tim kami akan menghubungi Anda. Untuk pertanyaan lainnya, kunjungi halaman Dukungan atau gunakan formulir pada halaman Hubungi Kami.

Mitra Kami

Partner marketplace & brand yang mempercayai Ninja Xpress.

Kontak

Kami siap membantu mengirimkan paket anda :-)

Alamat: Jl. Parit H. Muksin 2, Villa Tanah Mas 2, D.16, Sungai Raya Dalam, Kubu Raya
Hari/Jam operasional: Senin–Sabtu, 08:00–20:00
Website: link.kuburayaexpress.biz.id
Email: jnt@kuburayaexpress.biz.id

Chat WhatsApp Lihat di Google Maps

Lokasi Gerai

Silakan kunjungi gerai kami pada alamat di bawah ini atau klik Google Maps untuk rute tercepat.